Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

El servicio Analyzer es prestado por:

PARALLAX S.A.S. forma parte del grupo empresarial ITSense INC. En adelante, "Analyzer", "nosotros" o "el prestador". El usuario o cliente, "tú" o "el Usuario".

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte, consultar una empresa, comprar un informe o plan, o usar de cualquier forma el sitio y los servicios de Analyzer, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

3. Descripción del servicio

Analyzer ofrece informes de inteligencia de riesgo y oportunidad empresarial sobre personas jurídicas, que pueden incluir indicadores financieros, el puntaje propietario BAIT Score, posicionamiento frente a un universo sectorial, análisis narrativo y verificación frente a listas restrictivas, según el producto o plan adquirido. El alcance específico de cada producto se describe en el sitio al momento de la compra.

4. Naturaleza y origen de la información

Los informes se construyen a partir de fuentes públicas y oficiales de terceros (entre otras, Superintendencia de Sociedades, RUES, listas restrictivas nacionales e internacionales) y de modelos propietarios de Analyzer.

5. No constituye asesoría ni recomendación

Los informes, el BAIT Score y cualquier análisis o narrativa son herramientas de apoyo informativo. Expresamente:

• No constituyen asesoría financiera, de inversión, contable, tributaria, legal ni de cumplimiento.
• No son una recomendación, garantía ni instrucción de otorgar, negar, ampliar o restringir crédito, ni de contratar o abstenerse de contratar con un tercero.
• No sustituyen los procesos de debida diligencia, conocimiento del cliente, ni los deberes de prevención de LAFT/SARLAFT que correspondan al Usuario.
• No constituyen un reporte de información financiera crediticia en los términos de la Ley 1266 de 2008, ni Analyzer actúa como operador de bancos de datos de información crediticia.

Toda decisión adoptada con base en los informes es de la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien debe verificar la información de forma independiente antes de actuar.

6. Registro y cuenta

Algunos servicios requieren registro. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos suministrados y de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. Analyzer podrá suspender o cancelar cuentas ante uso indebido, incumplimiento de estos Términos o riesgo de seguridad.

7. Compra, precios y pago

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Los pagos se procesan a través de la pasarela ePayco; Analyzer no almacena los datos completos de tu medio de pago. El procesamiento del pago se rige también por los términos de la pasarela.
• La compra se perfecciona cuando la pasarela confirma la aprobación del pago. Analyzer expedirá la factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.
• Analyzer podrá modificar precios y planes en cualquier momento; los cambios no afectan compras ya perfeccionadas.

8. Entrega y activación

Los informes y planes son contenido y servicios digitales. Tras la confirmación del pago, la activación o entrega se realiza por medios electrónicos en los tiempos informados en el sitio. Demoras atribuibles a la disponibilidad de las fuentes de datos no constituyen incumplimiento.

9. Reembolsos, cancelación y garantía

9.1. Derecho de retracto

Tratándose de servicios cuya prestación comienza a ejecutarse con el acuerdo expreso del Usuario —la generación y entrega del informe solicitado—, el derecho de retracto no resulta aplicable, de conformidad con la excepción prevista en el numeral 1 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Al solicitar la generación de un informe, el Usuario acepta expresamente que el servicio comienza a ejecutarse de inmediato.

9.2. Cancelación por solicitud del Usuario

El Usuario que desee cancelar una compra podrá solicitarlo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la transacción, escribiendo a pqr@analyzer.com.co e indicando la referencia de pago o el número de transacción registrado por la pasarela. De resultar procedente, del valor a devolver se descontarán los costos de la pasarela de pagos y el valor proporcional de los informes o consultas ya generados con cargo a la compra. La devolución se efectuará al mismo medio de pago utilizado, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud.

9.3. Falla técnica imputable a Analyzer

Sin perjuicio de lo anterior, Analyzer reembolsará o repondrá el informe cuando exista una falla técnica imputable a Analyzer que impida su entrega y no haya podido subsanarse dentro de un plazo razonable. Las solicitudes se atienden en pqr@analyzer.com.co.

9.4. Garantía legal

La garantía legal de calidad e idoneidad prevista en los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011 ampara la prestación del servicio por parte de Analyzer —esto es, la generación, entrega y funcionamiento correcto del informe y de la plataforma— y no se extiende a la exactitud, integridad o vigencia de la información reportada por las fuentes públicas consultadas, la cual se rige por lo previsto en las secciones 4 y 21 de estos Términos. Nada en estos Términos, incluida la sección 14, limita la responsabilidad de Analyzer por las obligaciones que en materia de garantía legal le correspondan por ley.

9.5. Reversión del pago

Cuando el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el Usuario podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016 —esto es, cuando la operación sea fraudulenta, no haya sido autorizada por el Usuario, o el informe adquirido no le haya sido entregado—. La solicitud debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo noticia del hecho, mediante queja dirigida simultáneamente a Analyzer (pqr@analyzer.com.co) y al emisor del instrumento de pago utilizado.

10. Uso aceptable

El Usuario se obliga a NO:

• Revender, redistribuir, sublicenciar o explotar comercialmente los informes frente a terceros, salvo autorización escrita de Analyzer.
• Extraer datos de forma masiva o automatizada (scraping, scripting, ingeniería inversa) ni eludir límites técnicos o de uso.
• Usar la información con fines ilícitos, discriminatorios o contrarios a los derechos de los titulares de datos.
• Usar el servicio sin una finalidad legítima y lícita de evaluación de contraparte.

11. Obligaciones del Usuario respecto a terceros

El Usuario declara que cuenta con una finalidad legítima para consultar la información de las empresas y contrapartes, y que dará a dicha información un tratamiento conforme a la ley, incluida la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y demás normas aplicables. El Usuario es el único responsable del uso que haga de la información y de las decisiones derivadas.

12. Propiedad intelectual

La marca Analyzer, el sitio, el software, la metodología, el BAIT Score y la presentación de los informes son propiedad de Analyzer o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. La compra de un informe otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para su uso interno; no transfiere derechos de propiedad intelectual.

13. Exención de garantías

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Analyzer no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad, idoneidad para un fin particular, comerciabilidad, ni disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del servicio o de la información de terceros.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Analyzer no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidad, de datos o de reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio o de la información.
• Analyzer no responde por decisiones de crédito, comerciales o de cualquier índole que el Usuario adopte con base en los informes, ni por la inexactitud de datos provenientes de las fuentes.
• La responsabilidad total y acumulada de Analyzer por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por el informe o plan que origina la reclamación durante los tres (3) meses anteriores al hecho.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que por ley no puedan limitarse (p. ej. dolo o culpa grave).

15. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a Analyzer, sus socios, administradores y empleados frente a cualquier reclamación, sanción, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de: (i) el uso del servicio o de la información en contravía de estos Términos o de la ley; (ii) el incumplimiento de sus deberes de Habeas Data frente a terceros; o (iii) decisiones adoptadas con base en los informes.

16. Disponibilidad, mantenimiento y terceros

Analyzer puede modificar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, el servicio por mantenimiento, seguridad o causas ajenas (incluida la indisponibilidad de las fuentes públicas o de proveedores como la pasarela de pagos o el alojamiento). Analyzer no responde por fallas o interrupciones imputables a dichos terceros o a fuerza mayor.

17. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos.

18. Modificaciones

Analyzer puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras una modificación implica su aceptación.

19. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante arreglo directo; de no lograrse, se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes del domicilio del prestador, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.

20. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

20.1. Canal de atención. El Usuario puede presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias relacionadas con el servicio escribiendo a pqr@analyzer.com.co.

20.2. Requisitos de la solicitud. Para dar trámite de fondo, la solicitud debe indicar el nombre completo y documento de identificación del solicitante (o la razón social y el documento del representante legal, si actúa en nombre de una persona jurídica), poder cuando se actúe por apoderado, los datos de contacto, la descripción clara de los hechos y de la pretensión, y los soportes o pruebas en que se fundamenta —incluida la referencia de pago o el número de factura, cuando la solicitud se relacione con una compra—.

20.3. Radicado y plazo de respuesta. Analyzer acusará recibo de la solicitud, le asignará un número de radicado y dará respuesta de fondo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de este término, Analyzer informará al solicitante el motivo y la fecha en que se dará respuesta.

20.4. Reclamación directa como requisito de procedibilidad. De conformidad con el artículo 58, numeral 5, de la Ley 1480 de 2011, la reclamación directa ante Analyzer prevista en esta sección constituye requisito de procedibilidad para que el Usuario pueda acudir ante el juez competente o ante la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de la Acción de Protección al Consumidor. El Usuario podrá acudir a dichas instancias una vez Analyzer haya dado respuesta negativa o no satisfactoria, o una vez transcurrido el término del numeral 20.3 sin haber recibido respuesta.

20.5. Autoridad de protección al consumidor. En cumplimiento del parágrafo del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, se informa al Usuario que la autoridad de protección al consumidor en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a la cual puede acudir a través de www.sic.gov.co.

20.6. Solicitudes sobre datos personales del propio solicitante. Las consultas y reclamos relativos al tratamiento de los datos personales del propio solicitante se rigen por el procedimiento y los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales, y se atienden en protecciondedatos@analyzer.com.co.

21. Solicitudes de terceros sobre la información consultada

Analyzer no es la fuente original de la información contenida en sus informes y no está facultado para producir, modificar, rectificar, suprimir ni auditar la información publicada por las fuentes públicas que consulta.

En consecuencia, cuando una persona —incluida aquella sobre la cual verse un informe de Analyzer— considere que la información reportada por una fuente es inexacta, incompleta o está desactualizada, deberá dirigirse directamente a la fuente que la origina: entre otras, la Cámara de Comercio respectiva a través del RUES, la Superintendencia de Sociedades, la Rama Judicial, o la entidad responsable de la lista restrictiva correspondiente, para ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación o supresión en los términos de la Ley 1581 de 2012.

Sin perjuicio de lo anterior, quien lo solicite a pqr@analyzer.com.co podrá obtener información sobre cuál es la fuente específica de la que proviene un dato contenido en un informe de Analyzer. Una vez la fuente efectúe la corrección correspondiente y esta se encuentre disponible al público, Analyzer la reflejará en las consultas posteriores.

22. Contacto

Para dudas sobre estos Términos y Condiciones: pqr@analyzer.com.co.
Para peticiones, quejas y reclamos sobre el servicio: pqr@analyzer.com.co (ver sección 20).
Para el ejercicio de derechos sobre datos personales: protecciondedatos@analyzer.com.co.
Para información comercial: ventas@analyzer.com.co.

Al continuar utilizando Analyzer, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.